北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8781：好评
房间很大，服务很好，性价比高！
会员5727：好评
干净卫生，网快，周边吃饭方便。
小萝卜：好评
前台办理入住很快，房间风格也很不错，榻榻米，我很喜欢，特别是洗手间，真大，透明的浴室玻璃，要是和男友一起住，真有些害羞。不过挺浪漫的。还好有自动收缩的浴帘。哈哈，中途出了点小插曲，服务员敲门送充电器，我没有这个服务，反映给前台，过会儿，酒店值班经理就电话问询是否方便，亲自上来致歉并赠送了水果。其实没什么、能理解酒店员工。毕竟之前也做过酒店。总之来说酒店解决问题态度很好、也很及时。给你们??。