酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8781：好评
房间很大，服务很好，性价比高！
会员5727：好评
干净卫生，网快，周边吃饭方便。
小萝卜：好评
前台办理入住很快，房间风格也很不错，榻榻米，我很喜欢，特别是洗手间，真大，透明的浴室玻璃，要是和男友一起住，真有些害羞。不过挺浪漫的。还好有自动收缩的浴帘。哈哈，中途出了点小插曲，服务员敲门送充电器，我没有这个服务，反映给前台，过会儿，酒店值班经理就电话问询是否方便，亲自上来致歉并赠送了水果。其实没什么、能理解酒店员工。毕竟之前也做过酒店。总之来说酒店解决问题态度很好、也很及时。给你们??。