“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8781：好评
房间很大，服务很好，性价比高！
会员5727：好评
干净卫生，网快，周边吃饭方便。
小萝卜：好评
前台办理入住很快，房间风格也很不错，榻榻米，我很喜欢，特别是洗手间，真大，透明的浴室玻璃，要是和男友一起住，真有些害羞。不过挺浪漫的。还好有自动收缩的浴帘。哈哈，中途出了点小插曲，服务员敲门送充电器，我没有这个服务，反映给前台，过会儿，酒店值班经理就电话问询是否方便，亲自上来致歉并赠送了水果。其实没什么、能理解酒店员工。毕竟之前也做过酒店。总之来说酒店解决问题态度很好、也很及时。给你们??。